大西北网讯 发高烧的小孩哇哇大哭，家里的老人不知所措，民警爸爸正在出差办案的路上，还在讲台上的妈妈实在脱不开身……这是今年５月发生在警嫂陈苗霞家中的真实一幕。
“情急之下我拨通了‘警嫂１１０’服务热线，不到２０分钟，就有丈夫的同事赶去家里把小孩送到了医院。”陈苗霞说，以往虽然也很理解丈夫的工作，但遇到家里有事自己一个人应接不暇，也会有委屈和埋怨。“这次之后，‘警嫂１１０’还常打电话问家里最近有啥需要帮忙，让人心里暖暖的。”
陈苗霞的经历对很多警嫂来说都不陌生。青海省公安厅政治部主任韩越说，群众需要有求必应的好警察，可警察的家属也需要随叫随到的家人。针对许多民警因难以照料家人思想包袱重的实际，青海省探索实施“暖警工程”破解矛盾，西宁市公安局城中分局打造的“警嫂１１０”服务队就是其中典型的一例。
记者了解到，“警嫂１１０”建立了项目化运作机制。爱心服务队的实体框架为“两警三辅”，由２名民警、１名文职、１名司机和１名维修工组成，实际操作中，全体民警根据实际情况机动纳入爱心服务队中，２４小时轮流值守热线电话并随时行动。
“帮同事的家人其实也是在帮自己。实体化、可操作性强的运作机制奠定了这项工作的基础，加强了队伍成员间的团结互助意识，让民警没有后顾之忧。”西宁市公安局城中分局政工监督室主任马海涛说。
整合“医院、学校、社区”三大资源，“警嫂１１０”打破以往公安机关仅依靠内部资源从优待警的固定模式，使服务内容更加多维化。去年９月，城中分局民警闫熙峰的父亲因高血压、肠胃炎需要住院，“警嫂１１０”加强与辖区内医院沟通，提前去医院排队为老人挂号并预约床位。
民警们开展社区警务工作得到群众认可，社区工作人员和群众也积极联系“警嫂１１０”想为民警做点儿事。如帮加班民警接孩子，物业下班后替民警家里检修水电暖，请志愿者为有需要的民警做心理疏导……越来越多的社区资源导入“警嫂１１０”平台共享，警民鱼水情越来越深厚。
自去年３月“警嫂１１０”运行以来，接听各类求助电话１８０余次，出动警力３００余人次，爱心服务１８０余次，协助民警办理看病住院手续８０人次，解决子女入托入学问题４０人次。其间，为患癌民警陈小娟筹得爱心捐款１０.２６万元。
