3月24日，在城关区东岗西路街道农民巷东社区，中午下班回家的市民胡金萍女士和往常一样来到小区内的平价蔬菜水果超市，给孩子选购一些新鲜的水果。在这个小区内，像这样的蔬菜水果超市还有好几家，取代了以前的水果摊。

 

　　李洁霞女士便是这家蔬菜水果超市的经营者，每天，她都要根据小店的需要，补货或是清货，三十平方米的小店内，一个个超市里的货架取代了传统水果摊的筐子，温暖的灯光打在水果上面，显得格外的鲜艳。

 

　　“经营这家小店已有半年，顾客大都是小区里的居民。”李洁霞介绍，“除了房租外，其他成本也不算高，面对的顾客主要是小区居民，价格也算适中，不比水果摊高多少”。不大的社区蔬菜店，价格能与榆中街早市竞争，服务能与大超市叫板，这种“连锁直营菜店”模式正在兰州越来越多的社区出现。 　　记者 唐华伟

 

　　社区成居民综合消费载体

 

　　小小的菜店，醒目的货架上分几层摆放着30多个品种的新鲜蔬菜，与超市相比，这些蔬菜有的用塑料薄膜包着，有的用胶带打个捆，每个菜篮的上方明码标价：青笋每斤1.8元，青椒每斤5.0元，胡萝卜每斤2.5元……

 

　　“给我来包生菜。”李洁霞从菜篮中拿出一棵递给顾客，看到最外面的菜叶稍有点发黄，李洁霞将这片菜叶剥掉，之后再进行称重。

 

　　到了下午3时，菜店中的生菜、胡萝卜、香菜、豆腐等基本都已卖完，颇受欢迎的平菇、菠菜等也所剩不多。除了新鲜蔬菜，菜店中还有饮料以及日用品等，填满了小店四周的货架。

 

　　“这里的菜，有的比榆中街早市上的还便宜。而且就在社区里，一顺手就带回家了。”对价格格外“敏感”的居民徐红梅说。

 

　　“减少了中间的流通环节，使产品销售价格具有竞争优势，并按需调整供货。另外，菜店还销售日用品，都比同地区的大型超市价格便宜几角钱。”李洁霞说，除了价格，平价社区菜店还为居民提供“配菜服务”，老主顾当天需要哪些菜，提前一个电话就配好，或者当日订菜，次日取菜。

 

　　眼下，像李洁霞经营的这类平价蔬菜连锁店，虽然算不上时新但更贴近消费者的社区商业形态正在兰州兴起。社区经济，成了众多投资者一个新的关注点。

 

　　社区商业，这一商业经济形态成为城市商业的基础，它的服务人口一般在5万人以下，服务半径一般在2公里以内。由于这一商业的属性决定了它的总规模一般应控制在3万平米以内，商业业态的设置也有较强的针对性。

 

　　相比之下，蔬菜水果超市的应运而生只是社区新经济萌芽的一个缩影，与此同时，也有更多的商家在主动地去抓这一商机。

 

　　在农民巷，不少蛋糕坊瞅准社区商机已经扎根。这些蛋糕坊与其他蛋糕坊不同的是带来了更为时尚的元素，加上现场加工的卖点，打出的广告语是“要引领新一轮的社区休闲食品消费”。

 

　　可以说，目前，社区正逐渐成为兰州居民综合消费的载体，特别是在兰州大量出现的城市综合体项目下，越来越多的商家企业将目光投注到这种社区商业，这“最后一公里”的商机上，或是传统服务业的升级、或是希望靠融洽的社群关系带来销售增长的零售便利店、或是根据居民消费的细化的婴幼儿产品、药品、休闲食

 

　　品、饮品超市等，都成了商家投资的新宠。

 

　　社区店是邻居，天天要见面

 

　　安宁区西路街交大社区居民吴其慧女士觉得“生活越来越方便了”。她说，过去买点“大件货”都要往城关区跑，现在却大可不必，因为社区周边的商业网点正逐步完善，综合超市、餐饮店、家政服务、美容美发店、药店、洗衣店、维修店、手机充值等业态，应有尽有。

 

　　吴其慧的感受，正是交大社区便民商圈快速发展的真实写照。自从今年2月初小区门口新开了一家农贸生活连锁超市后，吴其慧每天下班都会去逛一圈，选购一些新鲜的水果蔬菜、想吃的零食或是家里缺少的日用品。

 

　　“以往下了班买菜只能去小型菜市场，如果想要买齐全点的，就得走几站路去华联。”吴其慧说，现在，让她觉得特别方便，就连化妆品都可以买到。

 

　　“传统社区的一个夫妻杂货店就能成为社区空间的生活中心。”在交大社区书记柴玉珍看来，从前的夫妻杂货店由于在一个社区里常年开店，从而能够认识社区里大部分居民。顾客会在店里寒暄，小孩放学会在周围玩耍，老人也可能在店门口支个棋盘下棋引大家前来围观。因为人际关系的联系，“这里变成一个公共空间，大家联络感情的地方”。

 

　　而现在，社区情感主要靠社区营造活动重新凝聚，城市小区成了人们睡觉的地方，居民不再互动与联系，所以社区活动兴起，社区把深锁在自己家中的居民找出来，组织各式各样的活动，由于有了社区活动作为交流的平台，社区里邻里间的关系再次亲密了起来，居住地也重现生机。

 

　　在城市化演进的过程中，便利店和社区超市其实一直拥有自己的生存空间。“远亲不如近邻”，也许更能表明社区店存在和发展的价值：居民把大卖场比作长辈，偶尔去“看望”一次；社区店是邻居，天天都要见面。也正因为如此，最具融洽社群关系动力和能力的是这一商业形态。

 

　　交大社区书记柴玉珍介绍，和市中心的大卖场相比，这些新型社区便利店有着自己的优点，面积不大却清新整洁，货品不多但生活必需品齐备；消费者不但买得到商品，更能享受到各种温馨服务；开设在小区门口，为忙碌的上班族节省下宝贵时间。

 

　　“那些开在社区的加盟店，由于店员长期固定，他们与街坊邻居已经形成了这样的默契。老板、员工与顾客已经形成了‘熟人关系’，在维系客源方面也更为用心，有的老板甚至要求员工熟记老顾客，增强与他们的互动，推出帮助顾客代购等服务。”柴玉珍提出，“社区经济直接服务的是居民，由传统的被动等消费者自己上门，变为主动地送服务给消费者。”

 

　　随着城市化进程的加速，一些老城市社区的商业网点过于集中，而新建的城区和社区缺少合理而必要的商业网点配套，尽管一些小区为了吸引业主入住，也在商业配套上下了功夫，但是仍难避免档次参差不齐、与市民需求有差距等问题。

 

　　“为此，加快社区经济、商业建设，是城市建设的重要内容，也是关系居民生活质量的民心工程。”柴玉珍介绍，安宁区商务部门长时间来都特别重视培育社区商业，目前社区经济、商业发展迅猛。、

 

　　越来越多商业巨头走进社区

 

　　“老公，让儿子在这里玩吧，我和刘媛约好了去步行街逛逛，你就自由活动吧。”晚饭后，家住健康路的李菁和老公带着儿子出门玩耍，没走几步就到了西站阳光品牌街口，看着儿子沿着熟悉的路线往儿童淘气堡走，李菁并未阻拦，而是根据家人各自的爱好安排道。“行，我去老地方坐坐，你逛完了给我打电话。”李菁告诉记者，老公所说的老地方其实就是阳光商埠楼下的一家酒吧。就这样，一家三口人根据自己的爱好“分道扬镳”。

 

　　“2002年，我们刚结婚那会儿，这边真的就像城郊一样，除了一条建兰路市场外，几乎什么都没有，偏僻的要命，夏天除了去黄河边坐坐，再没有地方可去。说实话，前些年，我是住在西站，根本不在西站转，感觉这边卖的衣服呀什么的特别没档次。这几年就不同了，自从阳光商埠启动后，这里真的大变样了，生活、消费环境越来越好了，服务行业越来越全了，各种大品牌都来了，我一有时间就约上朋友逛西站，休闲娱乐也不用再往西关跑了。”李菁一口气给记者讲述了西站商圈的变化。

 

　　站在瓜州路上放眼望去，真如李菁所说，如今的西站商圈里除了热门的服装、鞋帽、日用百货、美容美发、餐饮娱乐等传统商业外，诸如酒吧、咖啡店等一些时尚元素也早已融进了这个商圈，沿街的商铺一家挨着一家，且家家都是顾客盈门，一派兴盛的样子。虽然已经到了傍晚时分，但丝毫不影响这个商圈里的商气。

 

　　“从建兰路步行街以西，西津西路北、敦煌路以东，健康路以南，都属于是我们社区的辖区范围，这一块也是西站商圈的核心区域。虽然只有0.4平方公里，但辖区内有着西太华商厦、建兰路商业步行街、阳光时尚品牌街、阳光商业步行街等所辖的各类经济组织560家。”兰石社区负责人介绍，正是因为拥有密集而丰富的各种商业业态，兰石社区曾被国家商务部确定为第五批全国社区商业示范社区，也成为当年兰州市唯一一个获得商务部命名的商业社区。

 

　　“有人曾经统计过，我们辖区内的各种经济组织就解决了1万人的就业，几年来，仅为我们社区解决下岗失业人员就达到了一两千人。”该负责人说，密集的商业形态的存在，虽然对社区工作也提出了更多的要求，但也让这位基层负责人倍感骄傲。

 

　　记者发现，除了便利店和商场外，越来越多的企业也开始放下身段，走进社区。

 

　　“由传统的被动等消费者自己上门，变为主动地送服务给消费者。”推动由制造业向服务业转型的海尔则是企业深入社区的典型代表。将原先的售后服务中心转型升级为售前、售中和售后服务一条龙的社区店，后来又渐渐吸收有运营能力的经营伙伴组建新店。

 

　　在发现不少社区居民购买完全部家电后，会面临安装的问题后，海尔推出了集设计、安装、服务于一体的成套精致服务，社区居民只需告知家电使用需求，社区门口的海尔专卖店就会派设计师亲自登门，根据房屋装修风格，提供一整套的家电解决方案。此外，根据社区居民的安全需求，海尔专卖店还推出免费测电、测甲醛的服务，真正从消费者的角度出发，考虑他们的需求，从而完善自身服务，因此

 

　　得到消费者的热捧。

 

　　海尔通过做社区店，最大限度地黏住用户，掌握更全面的用户资源，由传统的被动等消费者自己上门，变为主动地送服务给消费者。

 

　　段家滩社区城市商业综合体有望投运

 

　　目前，一座集中了肉菜、综超、餐饮、社区政务、家政服务、虚拟养老、医疗保健、托幼、洗浴、理发、维修、图书阅览、洗染、休闲、文娱等老百姓需要的各类生活服务业种的城市商业综合体项目建设，在兰州市城关区商务局和拱星墩街道的大力支持下，已经在段家滩社区拔地而起。这座包容了与老百姓息息相关的各类生活服务业种的城市商业综合体预计今年上半年将正式投入运营。这也是兰州市首家以社区为基础建设的城市商业综合体。

 

　　随着我国经济社会的快速发展和人民生活需求的日益提高，大商场、大市场的传统商务服务业形式已不能完全满足现代城市居民的生活节奏和方式，新型的社区敬业商务服务业孕育而生、前景广阔。为了更好地服务辖区群众，壮大集体经济，段家滩村社区在原先新源市场的基础上，将其打造为集菜市场、超市、餐饮、文化娱乐为一体的段家滩商务中心，段家滩村将原临街的铺面全部拆除，在原址上新建7层商务楼。

 

　　段家滩社区城市商业综合体建设项目的主体为段家滩村社区采取政府扶持引导，社区建设管理，企业投资参与的运作模式，总建筑面积为12500平方米，总投资5300万元。计划分两期建设完成，其中：一期工程以菜市场和超市为主，面积5200平方米，投资1800万元，目前一期2600平方米新源蔬菜市场和2600平方米森美超市已建成运营。二期工程以拆除原两层危旧房屋，建设商务服务综合设施为主，面积7300平方米，投资3500万元。按照使用功能划分为：社区办公用房、虚拟养老院、文化活动中心、图书阅览室及电子阅览室、社区医疗保健中心、留守儿童之家、图书阅览室、市民呼叫中心对接平台、便民维修店、理发店、商务宾馆，商业铺面等。

 

　　根据规划在该商务中心一层全部引进本土特色的名优小吃，包括兰州牛肉面、兰州酿皮、兰州砂锅等；二层整体引进较具规模的餐饮业；三层为拱星墩街道段家滩东社区办公用房、东湖新源菜市场管理办公室用房、段家滩村社区办公用房，四层作为社区卫生服务站、社区家政便民服务中心(包含便民理发、大众洗浴)使用；五层作为社区老年活动室、未成年人阅览室、留守儿童之家，虚拟养老院等公益性用房，六层建设社区幼儿园；七层作为综合性图书阅览室。

 

　　段家滩社区负责人介绍：“正在建设中的段家滩社区城市商业综合体正是发展新型社区经济及商务服务业的具体体现，符合商务部提出的打造城市生活服务业集聚圈、社区城市商业综合体和15分钟便民服务圈的思路，在综合体内集中了肉菜、综超、餐饮、社区政务、家政服务、虚拟养老、医疗保健、托幼、洗浴、理发、维修、图书阅览、洗染、休闲、文娱等老百姓需要的各类生活服务业种，充分满足社区居民的日常生活需求，进一步扩大居民服务消费领域。

 

　　同时，由于段家滩村城市商业综合体建设所处的地理位置优越，东临摩托车市场，南接段家滩村民住宅区，西靠三易小区，北邻南河道，附近有飞天家园、商学院家属院、南面滩村民住宅区、新科时代等大型住宅区，居住人口10余万人。

 

　　建成后的商务中心将可以更好地服务于周边群众，促进周边商业的流通及发展，并为段家滩社区解决就业问题，为社会提供就业岗位。