鑫报讯 5月29日，市民杨女士来到西固工商分局巡查大队，称其购买的皮鞋竟然褪色，她认为自己买到了有质量问题的鞋子，请求工商人员给予解决。

　　经过执法人员耐心询问，原来家住西固城的杨女士在西固区一家皮鞋店花费280元购买了一双黄色皮凉鞋，穿了不到3天，杨女士就发现皮鞋有点不对劲，皮鞋的颜色比刚买时浅了许多，而且出现颜色深浅不一的现象，这让杨女士心里非常不舒服，找到商家要求退货时遭到拒绝，无奈之下，只好向工商部门投诉。群众投诉无大小，接到投诉后，西固工商分局党组书记、局长张学雄立即指派巡查队处理此事，经过工商人员仔细的观察发现，皮鞋的颜色确实是有些褪色，用抹布使劲一擦颜色尽然能被擦掉，说明皮鞋确实存在质量问题。执法人员会同消费者找到了皮鞋店进行调解，并现场让负责人用抹布使劲擦，在事实面前，商家无话可说，承认皮鞋上色确有瑕疵经过进一步协商调解，皮鞋店最终同意为杨女士免费更换一双同价位、同品牌的皮鞋，并承诺如仍有质量问题还可以调换，杨女士对此结果表示满意。

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