一卡难退和“办证难”有啥区别

时间:2013-10-17 11:33来源:新京报 作者:西坡 点击: 载入中...
  一卡难退,说白了,跟“跑十几趟办不好一个证”没太大差别,都是没把民众放在眼中,把服务民众变成了刁难民众。
  
  新京报近日关于北京市一卡通退卡难的报道,引起广泛共鸣。不少网友跟风吐槽自己的艰难退卡经历。更让人们不平的是,一卡通退卡难并不是新问题了。
  
  自2006年一卡通全面普及之初,就有人质疑20元押金太高、退卡不便以及退卡手续繁琐不公等问题。之后,这个话题每隔一段时间就会浮出水面。老问题频繁被讨论,只是一直未解决,一卡通公司和有关部门甚至连解决问题的曙光都没让人看到过。那么这次讨论热潮,能在现实中带来进展吗?希望如此。
  
  一卡通退卡本不该成为难题,正如专业人士所说,“办卡点退卡”无技术难度,“几行代码就能解决的问题”。可比照的是,台北的“悠游卡”和香港的八达通,退卡、退款都很方便。若一卡通公司果真解决不了退卡的“技术难题”,何不将症结和盘托出,向同行和网络上的IT人士求教?相信会有许多人乐意支招救难。
  
  问题悬而不决,也让人猜疑,一卡通公司不是解决不了,而是没动力解决。而绊住一卡通公司脚步的,也许就是每张卡里的押金和余额。
  
  2006年出生的娃,现在都能打酱油了;2006年积淀至今的“退卡难”,却仍没有疏通的迹象,实在说不过去。一卡难退,说白了,跟媒体曝光的“跑十几趟办不好一个证”没太大差别,都是没把民众放在眼中,把服务民众变成了刁难民众。这样一块看似微小却严重违背公平本义的牛皮癣,伴随着城市一起“发展”,也很碍眼。
  
  基于此,国有性质的一卡通公司,没有以任何理由“死守”押金的权力,而有回应市民诉求、改进服务质量的义务。“退卡难”难在哪里,它有必要认真回应质疑。可别再拿“技术问题”或“明文规定”糊弄大伙了——说得再多,也消解不了民众的怨声。
  
  “退卡难”不是要不要解决的问题,而是何时解决的问题。为市民的切身利益计,为一卡通公司乃至市政管理的形象计,宜早不宜迟。若不存在实质性的技术难题,还是尽快启动解决程序吧!而咱小板凳也已备好,静候答复呢。
  
  西坡:一卡难退和“办证难”有啥区别http://news.ifeng.com/opinion/society/detail_2013_10/17/30404903_0.shtml (责任编辑:鑫报)
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