大西北网1月6日讯 1月6日，记者从城关区工商局获悉，自2014年1月1日至12月31日，城关区工商局12315调度指挥中心共受理消费者投诉、举报、建议案件共4342件，比上年增加288件，上升7.1%。全年已办结上报4265件，办结率达到98.2%。投诉达成调解协议1750件；查处举报属实295件，立案83件；对投诉达成调解协议进行电话回访满意度1645件，满意率达95%。
　　
　　据悉，从整体投诉来看，全年涉及商品类投诉举报2154件，占总量的49.6%。其他商品类位居第一，为346件，占商品类投诉举报总量的16.6%；其次为服装、鞋帽类，为299件，占商品类投诉举报总量的13.9%。全年服务类投诉举报为1359件，占总量的31.3%。餐饮和住宿服务类位居第一，受理361件，占服务类投诉举报总量的26.6%；其次为其他服务类，受理227件，占服务类投诉举报总量的16.7%。城关区全年投诉举报的主要问题为售后服务、商品质量、合同纠纷及无照经营；投诉举报的主要问题商品为服装鞋帽、通讯产品、家具用品、家用电器等。
　　
　　2015年，城关区工商局12315调度指挥中心将继续以12315消费维权网络为平台，在原有工作的基础上，不断更新消费维权理念，创新消费维权机制，扎实做好消费者的投诉举报受理工作，切实保护好消费者的合法权益。 (责任编辑：鑫报)