大西北网讯  我市供暖期将从11月1日开始，近日供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线6132888及17789628985反映您的用热问题。

 

　　“去年，我们家没有住人，同时也关闭了自家暖气管道的阀门，为何还要缴纳暖气费。”家住刘家堡安置小区26号楼1单元的郑先生最近很烦心，前段时间，小区物业通知郑先生：缴纳去年2000多元的暖气费。郑先生告诉记者：“去年在供暖期间，我们家没有住人，因为担心会产生暖气费用，我们便关闭了家里暖气管道的阀门。前段时间，物业通知小区居民缴纳去年的物业费，而我们家则需要缴纳2000多元的取暖费。”郑先生表示，我很困惑，去年我明明关闭了暖气管道，应该只缴纳过热费，过热费用也不可能需要2000多元呀。于是，他询问同单元的邻居501住户，而501住户此次只缴纳700多元的暖气费。这让郑先生感觉更奇怪了，因为邻居家一直住着人，为什么暖气费用反而比自家的少很多呢？随后，郑先生多次与小区物业、安置小区供暖单位兰州宝和园供热站进行联系，兰州宝和园供热站的工作人员进行了全面检查，原来501住户与502住户家的供暖水表被乌龙接错了。“我们2016年就住进这个小区，如果不是去年家里没有住人，这个错误是不是会一直存在下去。”郑先生说。

 

　　兰州宝和园供热站的工作人员为501与502住户重新安装了供暖水表。但这4年来，关于供暖产生的费用是不是也应该一并算清楚呢？这是郑先生关心的问题。“供热公司退给我530元，而小区物业工作人员自己手写了关于这4年供暖费用的一些数据，通过多退少补，最后我只拿到了140元。”郑先生表示，这几年我家与邻居各自缴纳的暖气费应该有记录可以查询，我们只是想看到真实数据，并且一定会按照多退少补的方法处理这一问题。随后，记者与兰州宝和园供热站进行联系，兰州宝和园供热站工作人员告诉记者：“针对这4年来关于供暖水表接错所产生的相关暖气费用，我们会和501与502两户居民进行协商，多缴纳的费用会如实退还给居民，少缴纳的也会让居民尽快补齐。”

 

　　昨日，记者从兰州热电公司获悉，目前兰州热电公司已经按照上级公司和市政府要求，完成“冬病夏治”各项供暖准备工作，截至10月23日，为兰州市区供暖的长输官网补水1.9万多吨，进入联合冷态循环，预计能够准时供热。

 

　　兰州日报社全媒体首席记者葛强记者程珊珊