作为省会城市兰州的商业中心，西关十字的影响力早已深入人心。坐落于此的西单商场占尽了地理优势，经过近几年的发展也逐渐成了西关商圈一个引人瞩目的焦点。

　　
　　“错位经营”思路

　　成就了兰州西单

　　说起兰州西单商场，我们不得不提一提西单入驻兰州的背景。

　　八年前，国内百货业发展形势一片大好，商业发展较快的沿海城市市场份额很快被一些国际大型百货巨头所占据，一时间，国际连锁机构成了沿海城市百货业的一种时尚。而作为国内的老牌百货商城，北京西单则转变经营思路，一路向西北发展而去，一时间门店遍布甘肃、青海、四川、新疆等西北省市自治区，兰州西单商城正是在北京西单“错位经营”的思路下产生的大型百货商场。即使在今天的西单人看来，也正是北京西单总部“错位经营”的思路成就了兰州西单，也避免了在与同类型百货商场竞争中出现两败俱伤的局面。

　　据了解，兰州西单商场百货有限公司成立于2003年5月，是北京市西单商场股份有限公司响应中央开发大西北号召，实施西友集团发展战略，在西北投资发展的第一家全资子公司。西单兰州店建筑面积约35000平方米，营业面积24100多平方米，经营400多个品牌、几万种商品，是一家综合百货店。目前，西单在北京有百货、综合超市、社区店等多种业态，还涉及体育、地产。西单兰州店发展的是综合百货的模式，地下一楼是西单超市，楼上是百货，商场六楼还专门开辟了一个手机超市。西单在发展多元化的过程当中，在取得成绩的同时，也走了一些弯路，在整合全部资源以后，西单最终还是重新确认了专业项目——百货的强势地位。

　　走进今天的西单，不论从地理位置、市场条件、影响力上来讲，优势都非常明显，然而市场培育与发展并不是一蹴而就的。在采访中记者了解到，2009年——2011年三年间，兰州西单强劲发力，营业状况大幅提升，达到了历史最好水平。谈及此，兰州西单商城总经理助理王妍女士也坦言，近三年，尤其是今年，兰州西单不论从经营到管理都下了很大功夫，不仅完成了珠宝区的整体形象改造和品牌组合，在化妆品、鞋类等品类上也引进了不少国际国内知名品牌，尤其将少淑服饰作为提升商场核心竞争力的一个重点，进行了形象改造和品牌完善，从而提升了兰州西单商场在西关商圈的核心竞争力。

　　以“服务”为节点

　　提升软实力及核心竞争力

　　兰州西单商场的定位是“大众时尚百货店”。为了完善这一定位，近几年兰州西单一直在做不懈努力，作为百货业的一个工作的重点，“品类优化、品牌提升”的工作自然必不可少，正如我们看到的那样，今年西单的卖场环境有了很大的改观，不论从灯光、专柜形象、导购素质方面都有了很好的提升。

　　除此之外，作为百货行业营销手段之一的商场促销活动也成了工作的重中之重。区别与兰州其他同类型百货商场的是：2011年兰州西单结合价格促销进行了一系列的文化促销活动，几乎每月都有一个文化促销主题，前一阵兰州西单实施的“爱心助学”活动更是将今年西单商城的文化促销活动推向了一个新的高潮。

　　“文化促销不仅提升了西单的品牌形象，同时也发扬了西单的企业文化。文化促销是来年工作的重点，2012年兰州西单依然会加大文化促销力度，将文化促销传承下去。此外，受消费习惯等因素影响，消费者的随机购买力很强，因此，VIP的维护也是来年工作的重头戏。”兰州西单商城总经理助理王妍女士在接受记者采访时说。

　　近些年来，国内百货业的超常发展及零售业的对外放开放使得市场竞争十分激烈；消费者的购买力和购买偏好随着收入水平的提高也发生了根本性的变化。在这种背景下，兰州西单也将拿出了自己的经营策略。据王妍女士介绍，兰州西单将通过适时调整战略布局、完善经营结构和优化品牌组合，不断丰富大众时尚百货店的经营内涵、增加经营品质，从而进一步增强“老字号”的品牌优势，尽早推动公司进入规模化大发展的轨道，跨入百货连锁经营企业的先进行列。此外，将有效实施北京西单总部提出的“内控制度”，并以总部提出的“中国服务”为节点，根据兰州本地的实际及特色，制定以服务为中心的规章制度，除完善硬件设施外，为消费者提供更好服务，从而提升西单的软实力及核心竞争力。